Regulamin Serwisu CERTi-REJESTR.PL

1. Definicje

1. Gość – osoba fizyczna korzystająca z Serwisu, która nie posiada Konta lub nie jest na nie zalogowana.
2. CERTI-REJESTR – Właścicielem i administratorem witryny internetowej www.certi-rejestr.pl jest firma P.U. Tomasz Pietraszewski Robben z siedzibą w Poznaniu (ul. Św. Rocha 19.O/2, 61-142 Poznań)), wpisana do Centralna Ewidencja i Informacja o Działalności Gospodarczej, NIP: 6972256380, REGON: 540998291. Ilekroć w niniejszym Regulaminie jest mowa o CERTi-REJESTR uważa się P.U. Tomasz Pietraszewski Robben za równoważne. Kontakt z CERTI-REJESTR możliwy jest pod adresem e-mail: kontakt@certi-rejestr.pl lub innymi wskazanymi w Serwisie kanałami komunikacji.
3. Konto – zbiór danych powiązanych z danym Użytkownikiem, zawierający informacje o jego aktywności w Serwisie oraz dane podawane przez Użytkownika. Zasady dotyczące Konta określono w punkcie 3 Regulaminu.
4. Operator Płatności – podmiot świadczący usługi płatnicze na rzecz Użytkowników w ramach płatności CERTI-REJESTR:
5. PayPro SA (PayPro) – Podmiot świadczący Usługę na rzecz Użytkowników, z siedzibą w Poznaniu, przy ulicy Pastelowej 8 (60-198), wpisany do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy Poznań Nowe Miasto i Wilda, VIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000347935, numerem NIP 7792369887
6. Rejestracja – proces utworzenia przez Użytkownika Konta poprzez podanie wymaganych danych, akceptację Regulaminu i Polityki Prywatności oraz aktywację Konta.
7. Serwis – internetowa platforma online prowadzona przez CERTi-REJESTR, dostępna w domenie certi-rejestr.pl.
8. Usługi Odpłatne – odpłatne usługi świadczone przez CERTi-REJESTR na rzecz Użytkowników, obejmujące publikację płatnego ogłoszenia/ogłoszeń.
9. Użytkownik – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna, która korzysta z Serwisu po zalogowaniu się na Konto.

2. Postanowienia ogólne

1. Warunki korzystania z Serwisu, w tym zasady rejestracji, publikacji ogłoszeń oraz nabywania usług odpłatnych, a także kwestie dotyczące płatności określa Regulamin. Każdy użytkownik Serwisu zobowiązany jest do zapoznania się z jego treścią.
2. Goście mogą korzystać jedynie z ograniczonych funkcji Serwisu, zgodnie z zasadami określonymi w Regulaminie oraz z poszanowaniem przepisów prawa i zasad uczciwości.
3. Treści publikowane w Serwisie, w tym w szczególności ogłoszenia (zarówno tekstowe, jak i graficzne), podlegają ochronie praw własności intelektualnej, w tym prawa autorskiego oraz praw własności przemysłowej, CERTi-REJESTR, Sprzedawców lub osób trzecich. Zabrania się wykorzystywania tych treści bez pisemnej zgody uprawnionych właścicieli. Zabrania się także agregowania i przetwarzania danych oraz innych informacji dostępnych w Serwisie w celu ich udostępniania osobom trzecim, zarówno w ramach innych serwisów internetowych, jak i poza Internetem. Wykorzystywanie oznaczeń Serwisu oraz CERTi-REJESTR, w tym charakterystycznych elementów grafiki, wymaga zgody CERTi-REJESTR.
4. W ramach Serwisu możliwe jest:
• przeglądanie zawartości Serwisu;
• korzystanie z Konta i powiązanych funkcjonalności;
• odpłatna publikacja Ogłoszeń;
5. Usługi płatności realizowane są przez zewnętrznych usługodawców na rzecz Użytkowników, na podstawie odrębnych stosunków prawnych, w których CERTi-REJESTR nie jest stroną.
6. Do korzystania z Serwisu w pełnym zakresie wymagane jest posiadanie urządzenia połączonego z Internetem, spełniającego poniższe wymagania:
• aktywne połączenie z Internetem pozwalające na obustronną komunikację przez protokół HTTPS;
• prawidłowo zainstalowaną i skonfigurowaną aktualną przeglądarkę internetową obsługującą standard HTML5 oraz technologię CSS3;
• włączoną obsługę JavaScript oraz plików cookies (zwykle domyślnie włączoną w przeglądarkach);

7.      Przerwy w działaniu Serwisu

o    CERTi-REJESTR podejmie niezbędne działania, aby zapewnić nieprzerwane działanie Serwisu. Dążąc do zapewnienia wysokiej jakości usług oraz sprawności funkcjonowania Serwisu, CERTi-REJESTR zastrzega sobie prawo do dokonywania przerw w jego działaniu zgodnie z poniższymi zasadami:

a. Przerwy techniczne – mogą być przeprowadzane w godzinach nocnych (22:00–6:00). W tym czasie określone funkcjonalności Serwisu oraz usługi świadczone przez CERTi-REJESTR mogą być ograniczone lub niedostępne.

b. Awaria techniczna – oznacza sytuację, w której występuje błąd techniczny, za który odpowiedzialność ponosi CERTi-REJESTR, skutkujący niemożnością dostępu do Serwisu lub brakiem poprawnego działania podstawowych funkcji Serwisu. Dotyczy to zwłaszcza:

1.       braku dostępu do Serwisu przez większość lub wszystkich Użytkowników;

2.       niedostępności lub nieprawidłowego działania podstawowych funkcji Serwisu, w tym niemożności zamieszczania, wyświetlania, odświeżania lub promowania Ogłoszeń.

c. Przedłużenie emisji Ogłoszeń w przypadku awarii technicznej – W przypadku wystąpienia awarii technicznej, CERTi-REJESTR przedłuży czas emisji aktywnych Ogłoszeń w następujący sposób:

1. o 12 godzin w przypadku awarii trwającej do 3 godzin;

2. o 24 godziny w przypadku awarii trwającej powyżej 3 godzin, ale nie dłużej niż 24 godziny;

3.        o czas trwania awarii w przypadku awarii trwającej dłużej niż 24 godziny.

d. Okres awarii technicznej – Okres awarii technicznej na potrzeby stosowania punktu (c) powyżej będzie liczony od momentu jej wystąpienia. Przedłużenie emisji Ogłoszenia będzie liczone od momentu, w którym emisja zakończyłaby się zgodnie z normalnymi zasadami. Okres przedłużenia zostanie dodany na koniec czasu emisji danego Ogłoszenia.

8. Komunikacja przez funkcjonalność czatu w Serwisie

4.       Użytkownicy komunikujący się za pomocą funkcji czatu w Serwisie przyjmują do wiadomości, że rozmowy te nie są prywatne, a ich treść może być zbierana przez CERTi-REJESTR. Akceptując niniejszy Regulamin, Użytkownik potwierdza, że CERTi-REJESTR ma prawo do uzyskiwania dostępu do oraz analizowania treści rozmów prowadzonych przez czat w celu zapewnienia większego bezpieczeństwa Użytkowników, zapobiegania nadużyciom i doskonalenia Serwisu. Więcej informacji na temat tego, jak i dlaczego CERTi-REJESTR uzyskuje dostęp do treści konwersacji, można znaleźć w Polityce Prywatności.

9. Pozycjonowanie Ogłoszeń

5.       Ogłoszenia dostępne w Serwisie są prezentowane Użytkownikom i Gościom na podstawie funkcji pozwalających na wybór zasad sortowania. Funkcjonalności Serwisu umożliwiają:

a.       Pozycjonowanie Ogłoszeń na podstawie systemu rekomendacji, który uwzględnia kryteria wyszukiwania przyjęte przez Użytkownika/Gościa, a także treść, parametry i kompletność Ogłoszeń (domyślny sposób prezentowania treści).

b.       Pozycjonowanie Ogłoszeń według daty ich dodania.

c.       Promowane ogłoszenia wyświetlana na stronie głównej serwisu CERTi-REJESTR prezentowane są w sposób losowy.

10. Treści reklamowe w Serwisie

6.       W ramach Serwisu wyświetlane są również treści o charakterze reklamowym. Reklamy są prezentowane zgodnie z wyborem Użytkownika w zakresie przetwarzania plików cookie lub ustawień przeglądarki. Jeśli Użytkownik wyraził zgodę na personalizację treści reklamowych, prezentowane reklamy będą dostosowane do jego preferencji, które są określane na podstawie jego aktywności w Serwisie. W przypadku, gdy Grupa CERTi-REJESTR nie uzyska zgody na personalizację treści reklamowych, wyświetlane reklamy będą ogólne, oparte na kreacjach reklamowych przygotowanych dla szerokiego kręgu Użytkowników.

11.Odpowiedzialność

7. CERTi-REJESTR nie odpowiada za jakość usług Użytkowników jak również za sposób ich świadczenia i ewentualne błędy w świadczonej usłudze.

2. Konta

1. W celu uzyskania pełnej funkcjonalności Serwisu Gość powinien:

a. dokonać Rejestracji Konta,

b. korzystać z Serwisu jako zalogowany Użytkownik.

Konto daje Użytkownikowi możliwość korzystania m.in. z następujących funkcjonalności Serwisu:

a. publikowania i zarządzania opublikowanymi Ogłoszeniami,

b. wysyłania i odbierania wiadomości do innych Użytkowników,

c. zamawiania Usług Promowania (w zależności od wybranego pakietu).

2. Użytkownikiem może być wyłącznie osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna albo jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną. W przypadku osób prawnych i jednostek organizacyjnych nieposiadających osobowości prawnej, Konto może założyć wyłącznie osoba upoważniona do działania w ich imieniu.
3. Użytkownik może posiadać tylko jedno Konto w Serwisie. Powyższa zasada nie dotyczy przypadków, gdy:

a. Użytkownik posiada jedno Konto służące do celów prywatnych oraz, z zastrzeżeniem podpunktu b poniżej, Konta służące do celów związanych z prowadzoną przez niego działalnością gospodarczą;

b. Użytkownik wykorzystuje różne Konta w zakresie prowadzonej przez niego działalności gospodarczej w związku z obsługą tych Kont przez różnych przedstawicieli lub oddziały przedsiębiorstwa, pod warunkiem, że w zakresie żadnego z Kont nie występują opóźnienia w płatnościach za usługi świadczone przez CERTi-REJESTR, a zamieszczane Ogłoszenia nie powtarzają się w zakresie tych samych lokalizacji;

c. Konieczność założenia kolejnego Konta w przypadku braku dostępu do dotychczasowego Konta (np. zapomnienie hasła).

Wszystkie wyjątki będą szczegółowo weryfikowane przez CERTi-REJESTR, który ma prawo zawiesić Konto na czas weryfikacji lub usunąć Konto, jeśli nie zostanie potwierdzona zasadność wyłączeń. Wyjątki nie mają zastosowania, gdy Użytkownik korzysta z nich w celu unikania płatności za świadczone usługi.

4. Rejestracja Konta wymaga:

a. wypełnienia formularza dostępnego w Serwisie i podania wymaganych danych, w tym adresu e-mail oraz unikalnego hasła

b. zapoznania się z Regulaminem i Polityką Prywatności oraz akceptacji jego postanowień.

5. CERTi-REJESTR przetwarza dane osobowe Użytkowników, osób działających w ich imieniu oraz Gości zgodnie z postanowieniami Polityki Prywatności oraz Polityką dotyczącą Cookies
6. Po wypełnieniu danych wymaganych do Rejestracji, na adres e-mail wskazany przez Użytkownika zostanie wysłane potwierdzenie Rejestracji Konta i link do aktywacji. Rejestracja zostaje zakończona w momencie aktywacji Konta przez Użytkownika. Jeśli aktywacja nie zostanie dokonana w ciągu 30 dni od otrzymania e-maila potwierdzającego Rejestrację, link aktywacyjny wygasa, a Konto nie zostaje aktywowane. Użytkownik może ponownie dokonać Rejestracji, używając tego samego adresu e-mail, po wcześniejszym kontakcie z CERTi-REJESTR za pomocą formularza kontaktowego.
7. Użytkownik ma obowiązek podać prawdziwe, poprawne i aktualne dane podczas Rejestracji oraz w trakcie korzystania z Serwisu. Użytkownik zobowiązany jest do aktualizacji danych w razie ich zmiany. CERTi-REJESTR ma prawo zablokować Konto, jeżeli podane dane nie spełniają tych wymogów, zgodnie z procedurą opisaną w punkcie 4 Regulaminu.
8. Osoba działająca w imieniu Użytkownika będącego osobą prawną lub jednostką organizacyjną nieposiadającą osobowości prawnej musi być należycie upoważniona do dokonywania czynności w ramach Serwisu w imieniu tego Użytkownika. CERTi-REJESTR ma prawo przeprowadzić dodatkową weryfikację takiej osoby poprzez żądanie dokumentu potwierdzającego umocowanie do działania w imieniu Użytkownika.
9. Użytkownik zobowiązuje się do zachowania danych dostępu do Konta w tajemnicy i ich ochrony przed dostępem osób trzecich. Użytkownik niezwłocznie poinformuje CERTi-REJESTR, jeśli dowie się, że dane dostępowe do Konta zostały pozyskane przez osoby niepowołane i, jeśli to możliwe, niezwłocznie dokona ich zmiany.
10. Umowa dotycząca usługi Konta zostaje zawarta na czas nieokreślony z chwilą aktywacji Konta. Umowa może zostać rozwiązana przez Użytkownika zgodnie z poniższymi zasadami:

a. prawo do usunięcia Konta nie wpływa na uprawnienia Użytkownika do odstąpienia lub wypowiedzenia umowy, przewidziane przepisami prawa lub Regulaminem;

b. usunięcie Konta jest możliwe poprzez wybór odpowiedniej opcji w panelu Konta;

c. wraz z usunięciem Konta wygasają pozostałe umowy dotyczące usług świadczonych w ramach Serwisu;

d. rozwiązanie umowy Konta będzie skuteczne od chwili jego dokonania (na przyszłość);

e. po usunięciu Konta lub rozwiązaniu umowy, Użytkownik traci dostęp do informacji przekazanych lub wygenerowanych w trakcie korzystania z Serwisu.

11. CERTi-REJESTR ma prawo rozwiązać umowę z Użytkownikiem, jeśli:

a. Użytkownik nie logował się na Konto przez okres dłuższy niż 24 miesiące. W takim przypadku Użytkownik nie będzie już uprawniony do korzystania z usuniętego Konta. Informacja o rozwiązaniu umowy zostanie wysłana Użytkownikowi z 30-dniowym wyprzedzeniem na adres e-mail podany podczas Rejestracji. Użytkownik może wyrazić chęć dalszego korzystania z Konta, korzystając z udostępnionej w tym celu funkcjonalności, wymagającej zalogowania się na Konto. Prawo CERTi-REJESTR do rozwiązania umowy nie ogranicza prawa Użytkownika do ponownej rejestracji w Serwisie. CERTi-REJESTR nie gwarantuje jednak, że dotychczasowa nazwa Użytkownika będzie dostępna do użycia podczas nowej rejestracji;

b. pomimo uprzedniego wezwania, Użytkownik kontynuuje działania naruszające postanowienia Regulaminu lub przepisy prawa powszechnie obowiązującego.

3. Zasady publikacji ogłoszeń

1. Publikacja ogłoszenia:
1. Grupa CERTi-REJESTR umożliwia Użytkownikowi publikację ogłoszenia w Serwisie. Publikacja ogłoszenia przez Użytkownika następuje po wypełnieniu odpowiedniego formularza.
2. Ogłoszenie opublikowane przez Użytkownika w Serwisie jest dostępne dla wszystkich korzystających z Serwisu. Wraz z ogłoszeniem udostępniany będzie formularz kontaktowy umożliwiający Użytkownikom skontaktowanie się z osobą publikującą ogłoszenie i przesłanie wiadomości. W zależności od wyboru Użytkownika, w ogłoszeniu może również być dostępny jego numer telefonu.
3. Z chwilą publikacji ogłoszenia Użytkownik udziela CERTi-REJESTR niewyłącznej, nieograniczonej terytorialnie i nieodpłatnej licencji na utrwalanie, zwielokrotnianie i rozpowszechnianie całości lub dowolnego fragmentu ogłoszenia w celu jego wyświetlania w Serwisie oraz świadczenia innych usług określonych w niniejszym Regulaminie. Licencja obejmuje również uprawnienie do wykonywania praw zależnych do utworów, w tym do korzystania ze stworzonych opracowań. Udzielenie licencji jest konieczne dla pełnego korzystania z Serwisu. Ze względu na specyfikę Internetu, CERTi-REJESTR nie ma pełnej kontroli nad rozpowszechnianiem treści publikowanych lub przesyłanych z wykorzystaniem funkcjonalności Serwisu innym Użytkownikom.
2. Wymogi dotyczące treści ogłoszenia: Treść każdego ogłoszenia powinna spełniać wymogi określone w punkcie 4.1 Regulaminu, być zgodna z prawdą, jednoznaczna i zrozumiała oraz spełniać wymogi techniczne określone przez CERTi-REJESTR. Użytkownik zachowuje swobodę określenia treści ogłoszenia w granicach prawa, z zachowaniem następujących wymogów:

a. Ogłoszenie powinno być sporządzone w języku polskim i nie zawierać słów powszechnie uznanych za wulgarne lub obraźliwe.

b. Treść ogłoszenia powinna zawierać jasny, dokładny i kompletny opis przedmiotu, zawierający zgodne z prawdą informacje o jego cechach oraz warunkach transakcji. Treść ogłoszenia stanowią również zdjęcia i tytuł ogłoszenia, a ogłoszenie musi być aktualne przez cały czas jego publikacji.

c. W treści ogłoszenia nie można podawać danych kontaktowych, dane te mogą być jedynie wprowadzone do odpowiednich pól formularza.

d. W treści ogłoszenia nie można umieszczać treści reklamowych, promocyjnych, ani adresów stron internetowych prowadzących do usług podobnych do tych świadczonych przez CERTi-REJESTR.

3. Proces publikacji ogłoszenia: Publikacja ogłoszenia w Serwisie dokonywana jest przez Użytkownika poprzez:

a. Kliknięcie w ikonę „Dodaj ofertę” lub podobną,

b. Dokonanie płatności .

Emisja ogłoszenia w Serwisie rozpoczyna się niezwłocznie po jego publikacji (za wyjątkiem ogłoszeń płatnych z góry, których publikacja następuje po zaksięgowaniu opłaty) i trwa przez 30 dni lub do usunięcie ogłoszenia przez Użytkownika. W ramach różnych pakietów można publikować kilka ogłoszeń, które należy opublikować w ciągu 24 godzin od publikacji pierwszego ogłoszenia. Ogłoszenia, które będą publikowane po 24 godzinach w trakcie trwania pierwszego ogłoszenia będą usuwane.

4. Archiwizacja ogłoszeń: Użytkownik powinien archiwizować treść ogłoszenia oraz informacje o zawartych transakcjach.
5. Płatności: Skorzystanie z metod płatności wymaga zawarcia odrębnej umowy z dostawcą usługi płatniczej i zaakceptowania jego regulaminu. CERTi-REJESTR nie jest stroną tej umowy. W razie problemów z płatnością Użytkownik powinien skontaktować się z operatorem płatniczym, a w wyjątkowych przypadkach, CERTi-REJESTR może pomóc w rozwiązaniu problemu. CERTi-REJESTR nie odpowiada za realizację płatności przez zewnętrznego dostawcę.
6. Faktury: Świadczenie usług przez CERTi-REJESTR dokumentowane jest fakturami zgodnie z obowiązującymi przepisami. Domyślną formą udostępniania faktur jest forma elektroniczna. Akceptacja Regulaminu stanowi zgodę na przesyłanie faktur w formie elektronicznej.

4.Bezprawne i niezgodne z Regulaminem działania Użytkowników

1. Użytkownik uprawniony jest do korzystania z Serwisu zgodnie z jego przeznaczeniem, w granicach prawa i dobrych obyczajów obowiązujących społeczeństwo informacyjne, z poszanowaniem praw i dóbr innych osób. W szczególności, Użytkownik zobowiązuje się do:
1. niepodejmowania działań, które mogłyby zakłócić prawidłowe funkcjonowanie Serwisu, w tym do nieingerowania w zawartość Serwisu, Konta lub Kont innych Użytkowników, czy też w elementy informatyczne Serwisu;
2. niepodejmowania działań bezprawnych, w tym przesyłania lub publikowania z wykorzystaniem funkcjonalności Serwisu treści naruszających przepisy prawa, dobra osobiste, treści zawierających lub rozpowszechniających pornografię dziecięcą lub treści terrorystycznych i naruszających cudze prawa własności intelektualnej, a także treści o charakterze dyskryminującym lub rasistowskim;
3. powstrzymywania się od działania w złej wierze, od nadużywania funkcjonalności Serwisu, korzystania z Serwisu niezgodnie z jego przeznaczeniem i wbrew Regulaminowi;
2. Użytkownik zobowiązany jest przestrzegać zobowiązania określonego w punkcie 13.1 Regulaminu na każdym etapie korzystania z Serwisu, w stosunku do każdej oferowanej funkcjonalności, w tym w szczególności w przypadku publikacji Ogłoszeń i przesyłania wiadomości do innych Użytkowników.
3. Publikowanie lub przesyłanie jakichkolwiek treści w Serwisie odbywa się w sposób zautomatyzowany, z wykorzystaniem interfejsu Serwisu, a CERTi-REJESTR nie weryfikuje automatycznie wszystkich treści przesyłanych z wykorzystaniem funkcjonalności Serwisu.
4. W razie zmian w treści Ogłoszenia dokonanych przez Użytkownika po jego publikacji w Serwisie, CERTi-REJESTR uprawniona do przeprowadzenia badania, czy zaktualizowana treść nie narusza Regulaminu oraz podjęcia odpowiednich działań, włączając w to usunięcie treści naruszających Regulamin lub przepisy obowiązującego prawa.
5. Każda osoba korzystająca z Serwisu ma możliwość zgłoszenia CERTi-REJESTR treści bezprawnych lub sprzecznych z Regulaminem, rozpowszechnianych z wykorzystaniem funkcjonalności Serwisu, za pośrednictwem funkcjonalności “kontakt” . Zgłaszający powinien w miarę możliwości podać dane umożliwiające CERTi-REJESTR dokonanie weryfikacji Zgłoszenia nadużycia, w tym w szczególności ID Ogłoszenia, wyjaśnienie powodów, dla których uznaje daną treść za bezprawną lub sprzeczną z Regulaminem oraz, jeżeli jest to wymagane w formularzu zgłoszenia, danych kontaktowych.
6. W razie uzyskania wiarygodnej wiadomości (na podstawie Zgłoszenia nadużycia lub w inny sposób) o tym, że treść przesyłana czy publikowana z wykorzystaniem funkcjonalności Serwisu ma bezprawny charakter lub narusza postanowienia Regulaminu, CERTi-REJESTR może:

1. niezwłocznie zablokować daną treść, w tym w szczególności Ogłoszenie, a także związane z nią Usługi Promowania. W przypadku blokady, treść nie będzie widoczna ani dostępna dla osób korzystających z Serwisu ani w panelu Konta danego Użytkownika;
2. podjąć właściwe czynności wyjaśniające, dążąc do ustalenia okoliczności sprawy, działając proporcjonalnie i rozsądnie, w tym przykładowo poprzez kontakt z podmiotem zgłaszającym nadużycie, dostawcą danej treści, właściwym organem lub zewnętrznym doradcą;
3. poinformować, w razie dokonania blokady danej treści, najpóźniej z chwilą gdy blokada staje się skuteczna, dostawcę danej treści w formie wiadomości email, ze wskazaniem zablokowanej treści, powodów decyzji o blokadzie (w tym treści Zgłoszenia nadużycia po jego zanonimizowaniu o ile wymagają tego powszechnie obowiązujące przepisy prawa), wskazaniem podstaw decyzji z powołaniem treści Regulaminu;

7. CERTi-REJESTR uprawniona jest do usunięcia Ogłoszenia lub zablokowania Konta jeśli zaistniało podejrzenie, że za pośrednictwem Ogłoszenia lub Konta mogło lub może dojść do działań zagrażających bezpieczeństwu innych Użytkowników w ramach Serwisu, jak również w przypadku, w którym Ogłoszenie negatywnie wpływa na dobre imię CERTi-REJESTR lub w inny sposób szkodzi CERTi-REJESTR.
8. W razie poważnego naruszenia prawa z wykorzystaniem Serwisu, a także poważnego lub powtarzającego się naruszenia postanowień Regulaminu, w szczególności w razie powtarzających się prób publikowania lub rozpowszechniania nielegalnych treści przez danego Użytkownika lub różnych Użytkowników działających wspólnie i w porozumieniu, w tym z wykorzystaniem różnych Kont, CERTi-REJESTR może, z zachowaniem zasad proporcjonalności i poszanowania wolności obrotu, zawiesić Konto lub Konta albo tymczasowo lub permanentnie je zablokować, co będzie równoznaczne z tymczasowym zawieszeniem świadczenia usług na rzecz Użytkownika, z uwzględnieniem poniższych zasad:

1. zawieszenie Konta oznacza czasowe wstrzymania jego funkcjonalności. Użytkownik, którego Konto zostało zawieszone, traci możliwość aktywnego korzystania z Serwisu, co oznacza, że nie może wysyłać wiadomości z wykorzystaniem jego funkcjonalności, publikować Ogłoszeń ani dokonywać Transakcji. Użytkownik może jednak przeglądać Serwis, historię wiadomości i opublikowanych przez siebie Ogłoszeń,
2. zablokowanie Konta oznacza utratę przez Użytkownika możliwości zalogowania się do Konta.

9. Użytkownik zostanie poinformowany w razie dokonania blokady lub zawieszenia danej treści lub Konta, najpóźniej z chwilą, gdy blokada staje się skuteczna, w formie wiadomości e-mail, ze wskazaniem zablokowanej lub zawieszonej treści lub Konta, powodów decyzji o blokadzie lub zawieszeniu ze wskazaniem podstaw decyzji wynikających z treści Regulaminu.
10. CERTi-REJESTR podejmuje decyzje o blokadzie lub zawieszeniu treści lub Konta w oparciu o wewnętrzne polityki oraz procedury moderacyjne. Polityki oraz procedury moderacyjne przyjęte przez CERTi-REJESTR opisują sposoby i środki identyfikacji treści lub działań Użytkowników, które są badane pod kątem
    naruszenia Regulaminu lub przepisów obowiązującego prawa. Głównym celem opracowanych polityk i procedur moderacyjnych jest zapewnienie bezpieczeństwa Użytkowników i zwalczanie wszelkich nadużyć.

5.Reklamacje i odstąpienie od umowy

1. Użytkownik lub Gość może kontaktować się z CERTi-REJESTR w sprawie usług świadczonych na podstawie Regulaminu w formie:
   a) pisemnej na adres: P.U. Tomasz Pietraszewski ROBBEN, ul. Św. Rocha 19.O/2, 61-142 Poznań;
   b) elektronicznej za pośrednictwem formularza kontaktowego dostępnego w Serwisie pod adresem: www.certi-rejestr.pl/kontakt
   c) telefonicznej pod numerem: +48 609 850 969 (w godzinach 9:00-16:00). 
2. W razie wystąpienia jakichkolwiek nieprawidłowości dotyczących działania Serwisu, w tym poszczególnych usług mających charakter techniczny Użytkownik lub Gość powinien w pierwszej kolejności skontaktować się z CERTi-REJESTR, podając dane niezbędne do identyfikacji danego problemu.
3. CERTi-REJESTR dokłada wszelkich starań, aby świadczone usługi były jak najwyższej jakości. Niezależnie od powyższego Użytkownik ma prawo do nieodpłatnego złożenia reklamacji dotyczącej niewykonania bądź nienależytego wykonania przez CERTi-REJESTR usług świadczonych na podstawie Regulaminu. 
4. Reklamację można złożyć za pomocą formularza kontaktowego lub pisemnie na adres CERTi-REJESTR. Proces reklamacyjny jest dla Użytkownika w pełni bezpłatny.
5. Reklamacja powinna zawierać co najmniej: imię i nazwisko, adres email Użytkownika przypisany do Konta, numer ID Ogłoszenia, okoliczności uzasadniające reklamację, a także żądanie Użytkownika związane ze składaną reklamacją.
6. Jeżeli podane w reklamacji dane lub informacje nie pozwalają na rozpoznanie reklamacji, CERTi-REJESTR zwróci się do Użytkownika o wyjaśnienie ewentualnych wątpliwości lub podanie dodatkowych informacji drogą mailową, o ile będzie to niezbędne dla rozpoznania reklamacji przez CERTi-REJESTR, wskazując precyzyjnie takie wątpliwości lub wymagane informacje.
7. CERTi-REJESTR rozpoznaje reklamację pochodzącą od Konsumenta w terminie 14 dni od daty jej otrzymania. CERTi-REJESTR rozpoznaje pozostałe reklamacje w terminie 30 dni od daty ich otrzymania. Odpowiedź CERTi-REJESTR w sprawie reklamacji jest wysyłana pocztą elektroniczną na adres email przypisany do Konta, chyba, że Użytkownik zażąda w treści reklamacji przesłania odpowiedzi pocztą na adres korespondencyjny wskazany w treści reklamacji.
8. Zgodnie z ustawą o prawach konsumenta, Konsument ma prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość, w tym umowy sprzedaży, w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia, w którym Konsument nabędzie przedmiot umowy. Aby skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy, Konsument musi poinformować CERTi-REJESTR o swojej decyzji o odstąpieniu, wysyłając jednoznaczne oświadczenie, np. listownie lub na adres siedziby CERTi-REJESTR, lub za pomocą poczty elektronicznej.
9. Konsument ma prawo do anulowania zamówienia przed jego wysyłką, bez konieczności podawania przyczyny. W celu anulowania zamówienia, Konsument powinien niezwłocznie skontaktować się z CERTi-REJESTR, wysyłając wiadomość e-mail lub kontaktując się telefonicznie.
10. W przypadku odstąpienia od umowy Konsumentowi zostanie usunięte ogłoszenie za które zapłacił niezwłocznie, chyba że CERTi-REJESTR zaproponuje inny sposób zwrotu. CERTi-REJESTR zwróci Konsumentowi wszystkie dokonane przez niego płatności, nie później niż w ciągu 14 dni od dnia otrzymania zwróconego towaru.
11. Postanowienia punktu 5 stosują się do postępowania w zakresie skarg składanych przez osoby korzystające z Serwisu, w tym osoby lub podmioty, które dokonały zgłoszenia niedozwolonych treści, do których skierowane są decyzje związane z blokowaniem lub zawieszaniem treści dostępnych w Serwisie. Osoby dokonujące zgłoszenia niedozwolonych treści mogą złożyć skargę w przedmiocie otrzymanej decyzji związanej z działaniami podejmowanymi w zakresie zablokowania lub zawieszenia treści lub Kont
    naruszających postanowienia Regulaminu lub obowiązujących przepisów w okresie 6 miesięcy od dnia otrzymania decyzji CERTi-REJESTR.